АВТОВАЗ повысил качество LADA Priora

Качество автомобилей АВТОВАЗа в 2014 году возросло на 50%, лидером по темпу улучшений стала LADA Priora, количество рекламаций в отношении которой сократилось в 2,3 раза.



Если в 2013 году на 1000 машин LADA Priora приходилось 150 обращений по гарантии в первые три месяца владения автомобилем, то к концу 2014 года их число сократилось до 65 обращений.



Анализ рекламаций в первые три месяца эксплуатации - мировая практика, которая позволяет оценить стабильность качества в производстве, эффективность модернизации конструкции и уровень удовлетворённости клиента.



«Улучшение качества LADA Priora - закономерный итог большой работы, проведенной в последнее время, - рассказывает директор Центра удовлетворённости потребителей АВТОВАЗа Андрей Солдатов. - Наши инженеры внедрили десятки конструктивных улучшений, к примеру, клиенты очень положительно оценили повышение ресурса синхронизаторов в коробке передач. Была повышена надежность электрооборудования: ЖК-экрана комбинации приборов, генератора, стеклоподъемников, динамиков аудиосистемы. Кроме того, свою роль сыграла реконструкция конвейера и стабилизация производственной технологии: сегодня конвейер сборки LADA Priora работает без простоев, с равномерной скоростью, без текучки кадров. Все это положительно сказалось на качестве».



Комплекс работ по повышению качества автомобилей LADA инициировал президент ОАО ''АВТОВАЗ'' Бу Андерссон с момента своего назначения. Была проведена проверка и модернизация технологии как на заводе, так и у поставщиков. На АВТОВАЗе появился Центр удовлетворенности потребителей: специалисты завода ежедневно общаются с клиентами, попутно инициируя повышение качества машин (горячая линия LADA: 8-800-200-5232).



АВТОВАЗ постоянно обновляет конструкцию LADA Priora, следуя за растущими запросами покупателей. В 2013 году был проведен фейслифтинг салона автомобиля, при этом комплексно улучшался акустический комфорт. В мае 2014 года LADA Priora получила МКП с полностью переработанным механизмом переключения и более современным тросовым приводом вместо тягового. А в октябре прошлого года впервые в своей практике АВТОВАЗ оснастил автомобиль автоматизированной механической трансмиссией (АМТ). LADA Priora с АМТ может двигаться как в режиме ''автомата'', так и с ручным переключением передач. В 2015 году АВТОВАЗ продолжит улучшать акустический комфорт автомобиля.